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よくある質問にお答えします
Qご注文お支払い方法 山人模様全集CD   厳選分類集CD   山人作品集CD   ジュニア素材集CD   単品模様メール
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Q過去の問い合わせ例
価格 Q 素材集の価格に消費税が別にかかりますか? --- 表示価格はすべて税込みの価格です。
送料 Q 離島に住んでいますが、私のような離島でも送料無料ですか?
全国送料無料で発送させて頂いております。1つのご注文でも送料は無料です。
※一部「宅急便」がお取扱いできない地域があります。その場合は「ゆうパック」でお送りします。
手数料 Q 素材集購入の手数料はいくらかかりますか?
表記している価格以外に別途、送料や手数料がかかることはございません。
※メール販売の代金前払の振込手数料だけは、お客様負担をお願いいたします。
お支払い Q 素材集の支払い方法は、どうしたらよろしいでしょうか?
CD販売の場合は、商品到着時、ヤマト「宅急便」配達員に現金でお支払い下さい。
メール販売は、指定口座にご請求金額をお振込み下さい。振込み手数料はお客様負担をお願いいたします。
海外発送 Q 海外にCD-ROMを発送していただけますでしょうか?
ヤマト「国際宅急便」で海外へ発送させていただきます。ただし、商品代金・送料以外に、関税・事務手数料等の別途実費を前払いで請求させていただきます。
画像サイズ Q 画像の作成サイズと印刷サイズが違うのはどうしてですか?
作成のサイズは、オリジナル技法により一度ベクター形式に変換するため、解像度は約100dpiで作成されています。作品完成後、プリント時に300dpi以上の解像度に設定すると、画像は印刷サイズのファイルサイズになります。
Macintosh Q マックを使っていますがWindowsのCD-ROMは読み込めるのでしょうか?
読み込めます。Macでも読み込めるようCD-ROMはハイブリッドで記録されています、ご安心下さい。
※データをハードディスクにコピーする場合、収録データ量の空き容量が必要です。
※データを加工する場合、BMPファイルを編集できるアプリケーションPhotoShop Elements等が必要です。
注文確認メール Q 注文したときに、確認メールは来ないのでしょうか?
到着したお客様の注文メールを確認し、当方よりご注文内容を表示した「ご注文商品の受注確認のメール」を必ずお送りします。
※パソコンのメールアドレスを記入したのに返信メールが届かない場合は、アドレスの入力ミスが考えられます。もう一度、正しいアドレスを記入してご注文ください。商品が二重に発送されることはありませんので、ご安心ください。
お電話でお問い合わせいただいても結構です。
※メールアドレスの入力ミスがご心配の方は、FAXでのご注文で承ります。ご注文確認もFAXでお送りします。
注文メールアドレス Q メールアドレスがありません、注文できませんか?
メールアドレスがなくてもご注文できます。FAXでのご注文も承ります。ご注文確認もFAXでお送りします。
発送:到着 Q 注文の商品はいつ頃到着するのですか?
CD販売の場合 東北 関東 北陸 中部 東海 近畿 中国 四国 九州 営業日の翌日到着原則
北海道 北東北 沖縄本土 営業日の翌々日到着原則
メール販売の場合・・・・・ご入金確認後の午前中と午後6時までのどちらかになります。
※離島に関しましては郵便小包「ゆうパック」になる場合があります。また納期は別途連絡します。
※お盆休み、ゴールデンウィーク、年末年始はそのつどご案内いたしますお尋ね下さい。
Q 不在の場合はどうなりますか?
お客様が不在の場合は郵便受けへヤマト「宅急便」の「ご不在届け連絡書」が入っています。
最寄の宅配営業所に電話すれば、ご希望の日時(夜間、休日でも)に届きます。
問い合わせ Q メールで問い合わせしたのですが、返事が返ってきません?
問い合わせに関しては営業日時間内に返信しております。午後5時以降は翌日午前中に返信いたします。(土日祝は返信しておりませんのでご了承下さい。)
※ほとんどの場合はメールアドレスの入力ミスが多いです。再度、ご確認のうえお問い合わせをお願い致します。
※問い合わせはFAXでも結構です。FAXで返信いたします。
※アプリケーションについてのお問い合わせは、各メーカーにお問い合わせ下さい。
Q メール・FAXから問い合わせをすると、電話がかかってきますか?
基本的には問い合わせに関するご返事はメール・FAXで対応しておりますが、電話がご希望の方は、お電話でも結構ですお問い合わせ下さい。
交換 Q 届いた商品が注文した内容と違うのですが、どうすればいいですか?
ご注文いただきました商品は、責任を持って確認して発送していますが、万が一、お届けした商品に間違いがあった場合は、商品到着日より7日以内にお電話かメールでご連絡いただければ、最優先で正式な商品を発送いたします。交換の費用は当方が負担いたします。
領収書 Q 領収証を発行してほしいのですが、可能でしょうか?
可能です。基本的にはクロネコヤマトの代引き時の伝票の控えが領収書になりますが、別途、会社名などで領収書がご入用の方は、ご注文時に「連絡事項」の覧に「領収書希望、宛名は○○で」とご記入頂ければ、商品と一緒に領収書をお届けいたします。
メールマガジン Q メールアドレスを登録するとメールマガジンなどが届きますか?
現在メールマガジンなどの情報を発信する予定はありません。お客様にとって有益と判断した情報については基本的にサイトで表示いたしますのでご安心下さい。

木 村 山 人

〒604-8872 京都市中京区壬生御所ノ内町27-15-1101
  Tel  Fax 075-823-2139
mail 
kimurasanjin@ybb.ne.jp
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